Что делать, если окна установлены с ошибками — вопрос, с которым сталкиваются те, кто доверился некачественному монтажу. В Беларуси, особенно в Минске и Гомеле, где климат требует герметичности, малейшая ошибка — ведёт к сквознякам, шуму и промерзанию. В этой статье — как распознать брак, что делать и как потребовать переделку. Все советы — от мастеров с 10-летним опытом.
Как понять, что монтаж сделан неправильно?
Ощущаете холодный воздух? Даже при плотно закрытой створке — это признак плохо заделанного монтажного шва.
Если стало громче — шумопоглощение нарушено. Причина — неправильная установка или отсутствие утепления.
Что нужно сделать перед обращением?
Снимите окно с разных ракурсов: створку, шов, откосы, прижим. Запишите видео с приложением ладони к раме — чтобы показать сквозняк.
Если вы подписали акт без замечаний — это осложнит претензию. Но если есть гарантия — компания обязана исправить.
Как потребовать переделку?
Напишите претензию в 2 экземплярах. Укажите: дату монтажа, выявленные недостатки, требования (переделка, возврат денег).
Компания обязана ответить в течение 10 рабочих дней. Если игнорирует — можно обращаться дальше.
Когда можно требовать возврат?
Куда писать, если компания не реагирует?
Если окна установлены с ошибками — действуйте быстро.
Порядок действий:
Не затягивайте: чем раньше — тем больше шансов на бесплатный ремонт.
